Elenco dei corsi ed eventi

Il corso, rivolto sia al medico che alla segretaria , ha il compito di rendere
quest’area dello studio estremamente performante. La segreteria
non viene vista più come un semplice supporto all’attività del dottore
ma uno strumento attraverso il quale saturare l’agenda e rendere
produttiva ogni sala operatoria, attirare nuovi pazienti fidelizzando
quelli pre-esistenti, gestire al meglio i pagamenti facendo rispettare
le scadenze. .

Argomenti trattati
1. Le attività di Back Office
2. Le attività di Front Office
3. La gestione del tempo e delle priorità strategico/operative
4. La gestione del database pazienti
5. La gestione dell’agenda
6. La telefonate ai pazienti e le conferme d’appuntamento
7. La gestione dei pagamenti
8. Accenni di marketing

Obiettivo del corso:
Fornire ai colleghi dentisti gli strumenti essenziali per iniziare a far
crescere il proprio studio agendo sulle aree principali: la segreteria, i
collaboratori, la relazione con il paziente, la gestione finanziaria, il
marketing e l’accettazione dei piani di cura. Tutto cio’ con l’obiettivo
di vivere la professione senza stress abbassando i costi di gestione e
aumentando contemporaneamente fatturato e utili.

Argomenti trattati
1. Le qualita’ personali del dentista
2. L’aggiornamento professionale clinico ed extra clinico
3. L’organigramma: chi fa cosa come dove quando e perche’
4. La leadership in studio
5. La segreteria efficiente
6. I collaboratori: selezione, avviamento e formazione
7. Nozioni essenziali sul marketing odontoiatrico
8. La relazione con il paziente e politica dei pagamenti
9. Il controllo di gestione dello studio

Durata del corso 2 giornate

14-15 Settembre 2018

Per info ed iscrizioni
info@osmm.it – 051 8490411

Obiettivo del corso
Il corso vendite, ricco di esercitazioni pratiche da affiancare alle nozioni
teoriche, si prefigge l’obiettivo di mettere il medico nelle condizioni
di presentare ai pazienti nel modo piu’ efficace possibile i piani
di cura facendosi accettare anche grossi preventivi. Oltre a questo il
corso vendite ti consente di conoscere il sistema affinato in 15 anni di
esperienza per farsi pagare in anticipo i piani di cura e farsi pagare la
prima visita.

Argomenti trattati
1. L’accesso allo studio
2. La prima visita e le visite di controllo
3. La presentazione del piano di trattamento
4. La piramide rovesciata
5. La terapia
6. Il Follow up
7. Esercitazioni pratiche

Per info ed iscrizioni

info@osmm.it – 051 8490411

Il corso si prefigge l’obiettivo di rendere il medico e il membro del suo
staff, incaricato della promozione dello studio, autonomi nella creazione
di campagne marketing che portino nuovi pazienti allo studio e
permettano di fidelizzare i pazienti già presenti nel portafoglio clienti
facendo si che aumenti la spesa media di ciascuno di essi.

Argomenti trattati
1. L’ABC del marketing
2. Costruire una campagna marketing
3. La creazione di sondaggi di mercato
4. Il Marketing dentro lo studio
5. L’immagine coordinata: brochure, materiale informativo, gadget
6. Recuperare i pazienti fermi e fidelizzare quelli pre-esistenti
7. Sviluppare il passaparola positivo
8. Il Marketing fuori dallo studio
9. Web marketing: mailing, sito internet e social network

Il corso, rivolto sia al medico che alla segretaria , ha il compito di rendere
quest’area dello studio estremamente performante. La segreteria
non viene vista più come un semplice supporto all’attività del dottore
ma uno strumento attraverso il quale saturare l’agenda e rendere
produttiva ogni sala operatoria, attirare nuovi pazienti fidelizzando
quelli pre-esistenti, gestire al meglio i pagamenti facendo rispettare
le scadenze. .

Argomenti trattati
1. Le attività di Back Office
2. Le attività di Front Office
3. La gestione del tempo e delle priorità strategico/operative
4. La gestione del database pazienti
5. La gestione dell’agenda
6. La telefonate ai pazienti e le conferme d’appuntamento
7. La gestione dei pagamenti
8. Accenni di marketing

Obiettivo del corso
Il corso vendite, ricco di esercitazioni pratiche da affiancare alle nozioni
teoriche, si prefigge l’obiettivo di mettere il medico nelle condizioni
di presentare ai pazienti nel modo piu’ efficace possibile i piani
di cura facendosi accettare anche grossi preventivi. Oltre a questo il
corso vendite ti consente di conoscere il sistema affinato in 15 anni di
esperienza per farsi pagare in anticipo i piani di cura e farsi pagare la
prima visita.

Argomenti trattati
1. L’accesso allo studio
2. La prima visita e le visite di controllo
3. La presentazione del piano di trattamento
4. La piramide rovesciata
5. La terapia
6. Il Follow up
7. Esercitazioni pratiche

Per info ed iscrizioni

info@osmm.it – 051 8490411

Il corso si prefigge l’obiettivo di rendere il medico e il membro del suo
staff, incaricato della promozione dello studio, autonomi nella creazione
di campagne marketing che portino nuovi pazienti allo studio e
permettano di fidelizzare i pazienti già presenti nel portafoglio clienti
facendo si che aumenti la spesa media di ciascuno di essi.

Argomenti trattati
1. L’ABC del marketing
2. Costruire una campagna marketing
3. La creazione di sondaggi di mercato
4. Il Marketing dentro lo studio
5. L’immagine coordinata: brochure, materiale informativo, gadget
6. Recuperare i pazienti fermi e fidelizzare quelli pre-esistenti
7. Sviluppare il passaparola positivo
8. Il Marketing fuori dallo studio
9. Web marketing: mailing, sito internet e social network

Obiettivo del corso
Il corso si prefigge l’obiettivo di rendere il medico e il membro del suo
staff, incaricato della promozione dello studio, autonomi nella creazione
di campagne marketing che portino nuovi pazienti allo studio e
permettano di fidelizzare i pazienti gia’ presenti nel portafoglio clienti
facendo si che aumenti la spesa media di ciascuno di essi.

Argomenti trattati
1. L’ABC del marketing
2. Costruire una campagna marketing
3. La creazione di sondaggi di mercato
4. Il Marketing dentro lo studio
5. L’immagine coordinata: brochure, materiale informativo, gadget
6. Recuperare i pazienti fermi e fidelizzare quelli pre-esistenti
7. Sviluppare il passaparola positivo
8. Il Marketing fuori dallo studio
9. Web marketing: mailing, sito internet e social network

Durata del corso 2 giornate
9-10 Febbraio 2018

Per info ed iscrizioni
info@osmm.it – 051 8490411

Il corso vendite, ricco di esercitazioni pratiche da affiancare alle nozioni
teoriche, si prefigge l’obiettivo di mettere il medico nelle condizioni
di presentare ai pazienti nel modo più efficace possibile i piani
di cura facendosi accettare anche grossi preventivi. Oltre a questo il
corso vendite ti consente di conoscere il sistema affinato in 15 anni di
esperienza per farsi pagare in anticipo i piani di cura e farsi pagare la
prima visita.

Argomenti trattati
1. L’accesso allo studio
2. La prima visita e le visite di controllo
3. La presentazione del piano di trattamento
4. La piramide rovesciata
5. La terapia
6. Il Follow up
7. Esercitazioni pratiche

Il corso, rivolto sia al medico che alla segretaria , ha il compito di rendere
quest’area dello studio estremamente performante. La segreteria
non viene vista più come un semplice supporto all’attività del dottore
ma uno strumento attraverso il quale saturare l’agenda e rendere
produttiva ogni sala operatoria, attirare nuovi pazienti fidelizzando
quelli pre-esistenti, gestire al meglio i pagamenti facendo rispettare
le scadenze. .

Argomenti trattati
1. Le attività di Back Office
2. Le attività di Front Office
3. La gestione del tempo e delle priorità strategico/operative
4. La gestione del database pazienti
5. La gestione dell’agenda
6. La telefonate ai pazienti e le conferme d’appuntamento
7. La gestione dei pagamenti
8. Accenni di marketing

Il corso vendite, ricco di esercitazioni pratiche da affiancare alle nozioni
teoriche, si prefigge l’obiettivo di mettere il medico nelle condizioni
di presentare ai pazienti nel modo più efficace possibile i piani
di cura facendosi accettare anche grossi preventivi. Oltre a questo il
corso vendite ti consente di conoscere il sistema affinato in 15 anni di
esperienza per farsi pagare in anticipo i piani di cura e farsi pagare la
prima visita.

Argomenti trattati
1. L’accesso allo studio
2. La prima visita e le visite di controllo
3. La presentazione del piano di trattamento
4. La piramide rovesciata
5. La terapia
6. Il Follow up
7. Esercitazioni pratiche

Il corso vendite, ricco di esercitazioni pratiche da affiancare alle nozioni
teoriche, si prefigge l’obiettivo di mettere il medico nelle condizioni
di presentare ai pazienti nel modo più efficace possibile i piani
di cura facendosi accettare anche grossi preventivi. Oltre a questo il
corso vendite ti consente di conoscere il sistema affinato in 15 anni di
esperienza per farsi pagare in anticipo i piani di cura e farsi pagare la
prima visita.

Argomenti trattati
1. L’accesso allo studio
2. La prima visita e le visite di controllo
3. La presentazione del piano di trattamento
4. La piramide rovesciata
5. La terapia
6. Il Follow up
7. Esercitazioni pratiche

Obiettivo del corso
Fornire ai colleghi dentisti gli strumenti essenziali per iniziare a far
crescere il proprio studio agendo sulle aree principali: la segreteria, i
collaboratori, la relazione con il paziente, la gestione finanziaria, il
marketing e l’accettazione dei piani di cura. Tutto ciò con l’obiettivo
di vivere la professione senza stress abbassando i costi di gestione e
aumentando contemporaneamente fatturato e utili.

Argomenti trattati
1. Le qualità personali del dentista
2. L’aggiornamento professionale clinico ed extra clinico
3. L’organigramma: chi fa cosa come dove quando e perché
4. Avviare una politica di crescita delle risorse umane
5. La segreteria efficiente
6. I collaboratori: selezione, avviamento e formazione
7. Nozioni essenziali sul marketing odontoiatrico
8. La relazione con il paziente
9. Politica dei pagamenti e prevenzione dell’insoluto
10. Il controllo di gestione dello studio

Il corso si prefigge l’obiettivo di rendere il medico e il membro del suo
staff, incaricato della promozione dello studio, autonomi nella creazione
di campagne marketing che portino nuovi pazienti allo studio e
permettano di fidelizzare i pazienti già presenti nel portafoglio clienti
facendo si che aumenti la spesa media di ciascuno di essi.

Argomenti trattati
1. L’ABC del marketing
2. Costruire una campagna marketing
3. La creazione di sondaggi di mercato
4. Il Marketing dentro lo studio
5. L’immagine coordinata: brochure, materiale informativo, gadget
6. Recuperare i pazienti fermi e fidelizzare quelli pre-esistenti
7. Sviluppare il passaparola positivo
8. Il Marketing fuori dallo studio
9. Web marketing: mailing, sito internet e social network

Il corso, rivolto sia al medico che alla segretaria , ha il compito di rendere
quest’area dello studio estremamente performante. La segreteria
non viene vista più come un semplice supporto all’attività del dottore
ma uno strumento attraverso il quale saturare l’agenda e rendere
produttiva ogni sala operatoria, attirare nuovi pazienti fidelizzando
quelli pre-esistenti, gestire al meglio i pagamenti facendo rispettare
le scadenze. .

Argomenti trattati
1. Le attività di Back Office
2. Le attività di Front Office
3. La gestione del tempo e delle priorità strategico/operative
4. La gestione del database pazienti
5. La gestione dell’agenda
6. La telefonate ai pazienti e le conferme d’appuntamento
7. La gestione dei pagamenti
8. Accenni di marketing

Il corso vendite, ricco di esercitazioni pratiche da affiancare alle nozioni
teoriche, si prefigge l’obiettivo di mettere il medico nelle condizioni
di presentare ai pazienti nel modo più efficace possibile i piani
di cura facendosi accettare anche grossi preventivi. Oltre a questo il
corso vendite ti consente di conoscere il sistema affinato in 15 anni di
esperienza per farsi pagare in anticipo i piani di cura e farsi pagare la
prima visita.

Argomenti trattati
1. L’accesso allo studio
2. La prima visita e le visite di controllo
3. La presentazione del piano di trattamento
4. La piramide rovesciata
5. La terapia
6. Il Follow up
7. Esercitazioni pratiche

Questo periodo storico per l’odontoiatria in Italia non ha precedenti. Il mercato odontoiatrico ha subito una profonda e rapidissima trasformazione sia nell’offerta che nella domanda.

Innanzitutto vi è un eccesso di professionisti, il doppio del necessario, con prospettive di un ulteriore incremento. Poi ci sono proposte terapeutiche che si stanno organizzando per rendere fruibili le cure a prezzi concorrenziali e veramente bassi (low cost, catene di franchising, convenzioni,  …).

Il contesto economico critico ha, infine, limitato la domanda di trattamenti all’essenziale, tanto che il fatturato dell’intero comparto si è quasi dimezzato in otto anni consecutivi di cosiddetta “crisi”.

Se osserviamo i fatturati degli studi noteremo una straordinaria sofferenza diffusa capillarmente in tutto il territorio italiano. La statistica mostra come gli unici a crescere siano i grandi centri di tipo low cost.

Eppure, nonostante tutto, vi sono ancora studi dentistici che si distinguono per andare decisamente controcorrente: crescono i loro fatturati, migliora l’offerta terapeutica e la soddisfazione dei pazienti, cresce e si radica nel territorio la loro presenza come punto di riferimento per la comunità.

Qual è il segreto di questi professionisti? Come hanno sviluppato la loro abilità di battere un contesto così difficile?

La risposta è articolata e merita di essere valutata con attenzione perché sottintende semplici verità che un professionista farebbe bene a ricordare continuamente.

Programma per contenuti:

1-    Situazione economica in Italia e tendenze per il futuro: quali prospettive.

2-    Situazione dell’odontoiatria e ipotesi per il futuro.

3-    Breve analisi di costi e fatturati degli studi odontoiatrici

4-    Breve analisi sull’evoluzione della domanda di cure odontoiatriche

5-    Soluzioni che hanno dimostrato di non funzionare

6-    Soluzioni adottate dai dentisti vincenti

Obiettivi dell’evento:

L’incontro si prefigge di focalizzare l’attenzione sugli aspetti etici e gestionali della professione odontoiatrica.

I primi sono fondamentali per non perdere il perimetro all’interno cui è corretto muoversi nell’interesse assoluto della salute dei pazienti.

I secondi per permettere che l’alta qualità delle cure e l’etica che le sostiene non siano inficiati da mere ragioni esterne alla professione.

Questo periodo storico per l’odontoiatria in Italia non ha precedenti. Il mercato odontoiatrico ha subito una profonda e rapidissima trasformazione sia nell’offerta che nella domanda.

Innanzitutto vi è un eccesso di professionisti, il doppio del necessario, con prospettive di un ulteriore incremento. Poi ci sono proposte terapeutiche che si stanno organizzando per rendere fruibili le cure a prezzi concorrenziali e veramente bassi (low cost, catene di franchising, convenzioni,  …).

Il contesto economico critico ha, infine, limitato la domanda di trattamenti all’essenziale, tanto che il fatturato dell’intero comparto si è quasi dimezzato in otto anni consecutivi di cosiddetta “crisi”.

Se osserviamo i fatturati degli studi noteremo una straordinaria sofferenza diffusa capillarmente in tutto il territorio italiano. La statistica mostra come gli unici a crescere siano i grandi centri di tipo low cost.

Eppure, nonostante tutto, vi sono ancora studi dentistici che si distinguono per andare decisamente controcorrente: crescono i loro fatturati, migliora l’offerta terapeutica e la soddisfazione dei pazienti, cresce e si radica nel territorio la loro presenza come punto di riferimento per la comunità.

Qual è il segreto di questi professionisti? Come hanno sviluppato la loro abilità di battere un contesto così difficile?

La risposta è articolata e merita di essere valutata con attenzione perché sottintende semplici verità che un professionista farebbe bene a ricordare continuamente.

Programma per contenuti:

1-    Situazione economica in Italia e tendenze per il futuro: quali prospettive.

2-    Situazione dell’odontoiatria e ipotesi per il futuro.

3-    Breve analisi di costi e fatturati degli studi odontoiatrici

4-    Breve analisi sull’evoluzione della domanda di cure odontoiatriche

5-    Soluzioni che hanno dimostrato di non funzionare

6-    Soluzioni adottate dai dentisti vincenti

Obiettivi dell’evento:

L’incontro si prefigge di focalizzare l’attenzione sugli aspetti etici e gestionali della professione odontoiatrica.

I primi sono fondamentali per non perdere il perimetro all’interno cui è corretto muoversi nell’interesse assoluto della salute dei pazienti.

I secondi per permettere che l’alta qualità delle cure e l’etica che le sostiene non siano inficiati da mere ragioni esterne alla professione.

Trascurare il marketing in questo periodo di cambiamento espone più di uno studio dentistico a rischio di estinzione.

Da una parte esistono dentisti che non riescono ad accettare il cambiamento escludendo aprioristicamente qualsiasi attività di promozione, dall’altra vi sono colleghi che si stanno muovendo scompostamente sperperando risorse e ottenendo, comunque, risultati modesti.

I primi stanno tremendamente soffrendo per la contrazione delle prime visite, i secondi per l’inconsistenza dei risultati a fronte di spese importanti per la reclame.

Chi sta ricevendo grandi vantaggi sono i network organizzati che possono avvalersi di consulenze pubblicitarie specializzate; purtroppo scalzando la terapia odontoiatrica dal rango di soluzione per raggiungere la salute al rango di mero e  semplice prodotto.

Affronteremo il marketing per quello che è: uno degli strumenti di gestione dell’attività. Focalizzeremo l’attenzione sul suo obiettivo essenziale: l’espansione dello studio attraverso l’espansione della clientela.

In questo modo di affrontare il concetto di marketing odontoiatrico il ruolo dell’intera equipe è essenziale. Tutti devono contribuire al bene comune  costituendo un team affiatato che abbia ben chiaro come il paziente di oggi si senta molto più libero di un tempo a cambiare professionista o farsi accalappiare dalle allettanti offerte, anche economiche, che può ormai trovare ovunque.

Programma:

Prima ora:                          Impostazione del problema: cos’è il marketing odontoiatrico? Qual è il “prodotto” di uno studio dentistico?

Seconda e terza ora:       Concetti di passaparola e fidelizzazione e loro evoluzione verso la forma aggiornata e adattata ai nostri tempi.

Quarta ora:                        Il team e il suo potente ruolo nel richiamare nuovi pazienti. Una nuova assunzione di responsabilità di altissimo valore.

Quinta e sesta ora:          Azioni vincenti interne: cosa dobbiamo fare per rendere irresistibile l’esperienza del paziente nel nostro studio.

Sesta e settima ora:        Azioni vincenti esterne: costruire un’immagine pubblica dello studio.

Ottava ora:                         L’emozione è il meccanismo utilizzato dal cervello per misurare cose di valore.

Acquisire le capacità di base per avviare un processo di sviluppo e di crescita del proprio studio.

Obiettivo del corso:

Fornire ai colleghi dentisti gli strumenti essenziali per iniziare a far crescere il proprio studio agendo sulle aree principali: la segreteria, i collaboratori, la relazione con il paziente, la gestione economico finanziaria, il marketing e l’accettazione dei piani di cura.

Argomenti trattati

• Le qualità personali del dentista che progetta lo sviluppo, lo gestisce e lo controlla.
• Mission e vision: l’importanza di vedere lontano e di non focalizzarsi sugli insuccessi mantenendo un’alta automotivazione.
• L’aggiornamento professionale clinico e, soprattutto, extra clinico.
• L’organigramma: chi fa cosa come dove quando e perché. Aree di responsabilità.

• Come avviare una politica di crescita e miglioramento delle risorse umane.
• La segreteria efficiente: come renderla il cuore dello studio; agenda; telefono; parcellazione e controlli.
• I collaboratori: selezione, avviamento e miglioramento della qualità della squadra.

• Nozioni essenziali sul marketing odontoiatrico.
• La relazione con il paziente. La prima visita, la creazione del rapporto di fiducia, l’elaborazione di un piano di cure che sia accettato dal paziente.
• Politica dei pagamenti e prevenzione dell’insoluto.

• Il controllo di gestione. Costruire un tariffario evoluto e basato sui costi. Il fatturato e le sue impietose regole; il margine e la pianificazione degli investimenti.

Questo periodo storico per l’odontoiatria in Italia non ha precedenti. Il mercato odontoiatrico ha subito una profonda e rapidissima trasformazione sia nell’offerta che nella domanda.

Innanzitutto vi è un eccesso di professionisti, il doppio del necessario, con prospettive di un ulteriore incremento. Poi ci sono proposte terapeutiche che si stanno organizzando per rendere fruibili le cure a prezzi concorrenziali e veramente bassi (low cost, catene di franchising, convenzioni,  …).

Il contesto economico critico ha, infine, limitato la domanda di trattamenti all’essenziale, tanto che il fatturato dell’intero comparto si è quasi dimezzato in otto anni consecutivi di cosiddetta “crisi”.

Se osserviamo i fatturati degli studi noteremo una straordinaria sofferenza diffusa capillarmente in tutto il territorio italiano. La statistica mostra come gli unici a crescere siano i grandi centri di tipo low cost.

Eppure, nonostante tutto, vi sono ancora studi dentistici che si distinguono per andare decisamente controcorrente: crescono i loro fatturati, migliora l’offerta terapeutica e la soddisfazione dei pazienti, cresce e si radica nel territorio la loro presenza come punto di riferimento per la comunità.

Qual è il segreto di questi professionisti? Come hanno sviluppato la loro abilità di battere un contesto così difficile?

La risposta è articolata e merita di essere valutata con attenzione perché sottintende semplici verità che un professionista farebbe bene a ricordare continuamente. Â

Programma per contenuti:

Â

1- Situazione economica in Italia e tendenze per il futuro: quali prospettive.

2- Situazione dell’odontoiatria e ipotesi per il futuro.

3-Breve analisi di costi e fatturati degli studi odontoiatrici

4-  Breve analisi sull’evoluzione della domanda di cure odontoiatriche

5- Soluzioni che hanno dimostrato di non funzionare

6- Soluzioni adottate dai dentisti vincenti

Obiettivi dell’evento:

L’incontro si prefigge di focalizzare l’attenzione sugli aspetti etici e gestionali della professione odontoiatrica.

I primi sono fondamentali per non perdere il perimetro all’interno cui è corretto muoversi nell’interesse assoluto della salute dei pazienti.

I secondi per permettere che l’alta qualità delle cure e l’etica che le sostiene non siano inficiati da mere ragioni esterne alla professione.

Trascurare il marketing in questo periodo di cambiamento espone più di uno studio dentistico a rischio di estinzione.

Da una parte esistono dentisti che non riescono ad accettare il cambiamento escludendo aprioristicamente qualsiasi attività di promozione, dall’altra vi sono colleghi che si stanno muovendo scompostamente sperperando risorse e ottenendo, comunque, risultati modesti.

I primi stanno tremendamente soffrendo per la contrazione delle prime visite, i secondi per l’inconsistenza dei risultati a fronte di spese importanti per la reclame.

Chi sta ricevendo grandi vantaggi sono i network organizzati che possono avvalersi di consulenze pubblicitarie specializzate; purtroppo scalzando la terapia odontoiatrica dal rango di soluzione per raggiungere la salute al rango di mero e  semplice prodotto.

Affronteremo il marketing per quello che è: uno degli strumenti di gestione dell’attività. Focalizzeremo l’attenzione sul suo obiettivo essenziale: l’espansione dello studio attraverso l’espansione della clientela.

In questo modo di affrontare il concetto di marketing odontoiatrico il ruolo dell’intera equipe è essenziale. Tutti devono contribuire al bene comune  costituendo un team affiatato che abbia ben chiaro come il paziente di oggi si senta molto più libero di un tempo a cambiare professionista o farsi accalappiare dalle allettanti offerte, anche economiche, che può ormai trovare ovunque.

Programma:

Prima ora:Impostazione del problema: cos’è il marketing odontoiatrico? Qual è il “prodotto” di uno studio dentistico?

Seconda e terza ora:  Concetti di passaparola e fidelizzazione e loro evoluzione verso la forma aggiornata e adattata ai nostri tempi.

Quarta ora: Il team e il suo potente ruolo nel richiamare nuovi pazienti. Una nuova assunzione di responsabilità di altissimo valore.

Quinta e sesta ora:          Azioni vincenti interne: cosa dobbiamo fare per rendere irresistibile l’esperienza del paziente nel nostro studio.

Sesta e settima ora:        Azioni vincenti esterne: costruire un’immagine pubblica dello studio.

Ottava ora:                         L’emozione è il meccanismo utilizzato dal cervello per misurare cose di valore.

Questo periodo storico per l’odontoiatria in Italia non ha precedenti. Il mercato odontoiatrico ha subito una profonda e rapidissima trasformazione sia nell’offerta che nella domanda.

Innanzitutto vi è un eccesso di professionisti, il doppio del necessario, con prospettive di un ulteriore incremento. Poi ci sono proposte terapeutiche che si stanno organizzando per rendere fruibili le cure a prezzi concorrenziali e veramente bassi (low cost, catene di franchising, convenzioni,  …).

Il contesto economico critico ha, infine, limitato la domanda di trattamenti all’essenziale, tanto che il fatturato dell’intero comparto si è quasi dimezzato in otto anni consecutivi di cosiddetta “crisi”.

Se osserviamo i fatturati degli studi noteremo una straordinaria sofferenza diffusa capillarmente in tutto il territorio italiano. La statistica mostra come gli unici a crescere siano i grandi centri di tipo low cost.

Eppure, nonostante tutto, vi sono ancora studi dentistici che si distinguono per andare decisamente controcorrente: crescono i loro fatturati, migliora l’offerta terapeutica e la soddisfazione dei pazienti, cresce e si radica nel territorio la loro presenza come punto di riferimento per la comunità.

Qual è il segreto di questi professionisti? Come hanno sviluppato la loro abilità di battere un contesto così difficile?

La risposta è articolata e merita di essere valutata con attenzione perché sottintende semplici verità che un professionista farebbe bene a ricordare continuamente. Â

Â

Â

Programma per contenuti:

Â

1-Situazione economica in Italia e tendenze per il futuro: quali prospettive.

2- Situazione dell’odontoiatria e ipotesi per il futuro.

3-  Breve analisi di costi e fatturati degli studi odontoiatrici

4-  Breve analisi sull’evoluzione della domanda di cure odontoiatriche

5- Soluzioni che hanno dimostrato di non funzionare

6-  Soluzioni adottate dai dentisti vincenti

Obiettivi dell’evento:

L’incontro si prefigge di focalizzare l’attenzione sugli aspetti etici e gestionali della professione odontoiatrica.

I primi sono fondamentali per non perdere il perimetro all’interno cui è corretto muoversi nell’interesse assoluto della salute dei pazienti.

I secondi per permettere che l’alta qualità delle cure e l’etica che le sostiene non siano inficiati da mere ragioni esterne alla professione.

Strumenti digitali nella comunicazione con il paziente – Personale ausiliario

Lo studio dentistico evoluto si avvale sempre più di strumenti digitali: foto, radiografie endorali, panoramiche, cone beam, scansioni 3D, CAD/CAM, software gestionali, siti internet, social media, previsualizzazioni, dematerializzazione dei dati, ecc.

Questa situazione, inoltre, è destinata ad evolvere  in futuro e le tecnologie digitali diventeranno predominanti rispetto a quelle analogiche tradizionali.

Tutto ciò ha un impatto notevole, e ancor più ne avrà, sulla relazione e la comunicazione con il paziente.

Questa tendenza ha una grande importanza per lo sviluppo dell’attività professionale e sarebbe un errore non prenderla in considerazione. Le tecnologie digitali sono certamente molto utili per la diagnosi e permettono soluzioni e terapie molto interessanti, ma trovano un grande spazio nella relazione con il paziente e nelle azioni di marketing interno dello studio.

Guarda caso, gli studi tecnologicamente evoluti e che curano con accuratezza la relazione con il paziente conservano un interessante vantaggio competitivo rispetto agli studi tradizionali che non si avvalgono del “digitale”.

Il corso si propone di presentare le principali aree di applicazione delle tecnologie digitali nella pratica clinica con un occhio rivolto alla relazione con il paziente.

Si passerà in rassegna la sequenza: diagnosi, preparazione del piano di trattamento, presentazione del piano, terapia, mantenimento, follow up e i risvolti digitali del marketing interno ed esterno assieme al ruolo che l’equipe intera può avere nello sviluppare una relazione efficace con il paziente.

Mai come in questo periodo un team affiatato può dare grandi frutti e il ruolo di segretarie e assistenti diventa un momento di massima importanza per il successo dello studio.

Argomenti

• L’agenda digitale e i gestionali.

Stiamo parlando del primo strumento di lavoro di uno studio. Regolare a perfezione il flusso di lavoro è possibile anche con il cartaceo, ma il digitale può fare cose impensabili. L’importanza della statistica e il nuovo ruolo della segretaria evoluta.

• La prima visita.

Cosa si può registrare con le tecnologie digitali in modo rapido ed efficace per creare una comunicazione potente. Il ruolo dell’assistente.

• Il piano di cura, la presentazione, il preventivo di spesa e il piano dei pagamenti.

Il “digitale” permette di elaborare e presentare i piani di cura come mai in passato.

• Il trattamento.

La parte clinica vista con l’ottica del paziente.

• Il marketing.

Lo studio ha due personalità: una reale e concreta nel mondo della fisicità e una digitale nel mondo virtuale del web. Avere chiaro cosa si può fare con la prima e, soprattutto, la seconda.

Presentazione del Libro
Il corso si prefigge l’obiettivo di rendere il medico e il membro del suo
staff, incaricato della promozione dello studio, autonomi nella creazione
di campagne marketing che portino nuovi pazienti allo studio e
permettano di fidelizzare i pazienti gia’ presenti nel portafoglio clienti
facendo si che aumenti la spesa media di ciascuno di essi.

Argomenti trattati
1. L’ABC del marketing
2. Costruire una campagna marketing
3. La creazione di sondaggi di mercato
4. Il Marketing dentro lo studio
5. L’immagine coordinata: brochure, materiale informativo, gadget
6. Recuperare i pazienti fermi e fidelizzare quelli pre-esistenti
7. Sviluppare il passaparola positivo
8. Il Marketing fuori dallo studio
9. Web marketing: mailing, sito internet e social network

Durata del corso 2 giornate

6-7 Luglio 2018

Per info ed iscrizioni
info@osmm.it – 051 8490411

In collaborazione con OSMM.

Imparare a costruire uno studio dentistico di successo al giorno d’oggi passa dall’ acquisire una mentalità  da imprenditore.

Riuscire a far crescere il proprio studio oggi è una missione POSSIBILE!

Impara come gestire e motivare i tuoi collaboratori per far si che il tuo studio si autogestisca anche in tua assenza. Il tutto aumentando il fatturato ogni mese e riuscendo a diminuire i costi di gestione. Ecco il profilo del DENTISTA DEL FUTURO, del DENTISTA IMPRENDITORE!

Nell’occasione vi presenterಠil mio libro Il dentista di successo.