Il corso, rivolto sia al medico che alla segretaria , ha il compito di rendere
quest’area dello studio estremamente performante. La segreteria
non viene vista più come un semplice supporto all’attività del dottore
ma uno strumento attraverso il quale saturare l’agenda e rendere
produttiva ogni sala operatoria, attirare nuovi pazienti fidelizzando
quelli pre-esistenti, gestire al meglio i pagamenti facendo rispettare
le scadenze. .

Argomenti trattati
1. Le attività di Back Office
2. Le attività di Front Office
3. La gestione del tempo e delle priorità strategico/operative
4. La gestione del database pazienti
5. La gestione dell’agenda
6. La telefonate ai pazienti e le conferme d’appuntamento
7. La gestione dei pagamenti
8. Accenni di marketing