Acquisire le capacità di base per avviare un processo di sviluppo e di crescita del proprio studio.

Obiettivo del corso:

Fornire ai colleghi dentisti gli strumenti essenziali per iniziare a far crescere il proprio studio agendo sulle aree principali: la segreteria, i collaboratori, la relazione con il paziente, la gestione economico finanziaria, il marketing e l’accettazione dei piani di cura.

Argomenti trattati

• Le qualità personali del dentista che progetta lo sviluppo, lo gestisce e lo controlla.
• Mission e vision: l’importanza di vedere lontano e di non focalizzarsi sugli insuccessi mantenendo un’alta automotivazione.
• L’aggiornamento professionale clinico e, soprattutto, extra clinico.
• L’organigramma: chi fa cosa come dove quando e perché. Aree di responsabilità.

• Come avviare una politica di crescita e miglioramento delle risorse umane.
• La segreteria efficiente: come renderla il cuore dello studio; agenda; telefono; parcellazione e controlli.
• I collaboratori: selezione, avviamento e miglioramento della qualità della squadra.

• Nozioni essenziali sul marketing odontoiatrico.
• La relazione con il paziente. La prima visita, la creazione del rapporto di fiducia, l’elaborazione di un piano di cure che sia accettato dal paziente.
• Politica dei pagamenti e prevenzione dell’insoluto.

• Il controllo di gestione. Costruire un tariffario evoluto e basato sui costi. Il fatturato e le sue impietose regole; il margine e la pianificazione degli investimenti.